某连锁口腔门诊品牌

遇到的问题

晚上和周末的咨询占总量近40%，基本无人应答；预约靠人工记录，错记漏记导致爽约与冲突；想做科普内容获客，但医生没时间写；各门店客服口径不一，价格咨询回复混乱。

智星人方案

智星人部署AI健康助手（严格限定在咨询与预约范围，不做诊断建议）：全时段承接症状咨询、项目介绍与价格口径问答，对话中直接完成预约登记并自动提醒；医疗知识库统一9家门店的服务口径；科普内容AI辅助生产、医生审核后发布，公众号与短视频同步分发。