华南某连锁零售品牌

遇到的问题

每天夜间与节假日的咨询无人应答，粗估每月流失数百个订单机会；客服人力成本逐年上涨但服务质量不稳定；50万会员数据沉睡，营销触达打开率不足2%。

智星人方案

智星人为其上线ZClaw Service AI智能客服，打通商品、订单与会员系统，实现全渠道全时段应答；同步构建客户360画像，基于消费行为自动分群，驱动精准复购提醒与个性化推荐。