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某职业教育连锁机构

该机构每月在信息流与短视频平台投放大量招生广告,线索量可观但转化率持续走低。招生顾问白天带试听、晚上才有时间跟进线索,大量线索在黄金跟进期内无人联系。

CASE STUDY项目概况
关键结果
线索首次跟进时效 1分钟 · 线索转化率 提升63% · 单个线索成本 下降35% · 试听爽约率 下降28%

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12个校区,年招生约8000人使用产品/服务:ZClaw Service AI智能客服、ZClaw Growth AI营销增长

遇到的问题

线索平均首次跟进时效超过4小时,行业研究表明超过5分钟转化率就大幅下降;夜间与周末线索基本无人跟进;顾问水平参差,邀约话术不统一;投放花费越来越高,算不清哪个渠道的线索真正值钱。

智星人方案

智星人上线AI招生顾问:每条新线索1分钟内AI主动触达,完成意向识别、课程推荐与试听预约,高意向线索实时推送招生顾问;线索评分体系按渠道、行为与画像自动打分,投放预算向高转化渠道倾斜;课程知识库统一顾问口径,AI实时辅助应答。

实施过程

  1. 第1-2周

    分析线索漏斗与历史跟进录音,定位流失环节。

  2. 第3-5周

    课程知识库与AI招生顾问上线,打通线索系统。

  3. 第6-8周

    线索评分与自动分配上线,渠道效果看板启用。

  4. 第9周起

    按转化数据优化话术与投放结构,月度复盘。

可验证的结果

线索首次跟进时效

4小时→1分钟

线索转化率

基准→提升63%

单个线索成本

基准→下降35%

试听爽约率

基准→下降28%

* 以上为该项目实施情况,具体效果因企业基础与实施范围而异

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